NPS gebaseerd op bedrog ... de Amerikaanse wetenschapper Byron Sharp tot de uitspraak it s fake science bracht In 2014 deed RUG professor Peter Verhoef eigen onderzoek naar de voorspellende kracht van de Net Promoter Score Ook ...
NPS: de KPI voor losers? ... direct met groeicijfers Byron Sharp Veel organisaties omarmen de metric sturen er op aan hebben NPS doelstellingen of maken het onderdeel van bonusregelingen Vijf jaar later werd Reichhelds ...
Klantreis N=1 ... 4 P s iemand Eigenlijk wat Byron How Brands Grow Sharp zegt dus bekend maakt bemind dus investeren in marketingcommunicatie loont ja bereik is nog steeds belangrijk om mentaal marktaandeel te ...
CustomerFirst Jaaroverzicht 2016 ... de Amerikaanse wetenschapper Byron Sharp tot de uitspraak it s fake science bracht Lees hier het volledige artikel 2 Customer Interaction Group failliet Customer Interaction Group is afgelopen ...
Europese marketingmanager klaar met CRM ... worden gevoerd over en met Byron Sharp Ritson Binnet Field óver het merk deed vermoeden dat een beetje marketingbaas daar vaker mee bezig is dan met pakweg chatbots De uitkomst was best hilarisch ...